Vanliga frågor

Hur registrerar jag mig i Bohles webbutik?

Via menypunkten ”Mitt konto” bredvid sökfältet kan du när som helst registrera dig och logga in.

Vilka uppgifter måste jag ange vid registreringen?

Vid registreringen behöver du bara ange uppgifter som krävs för att beställningsproceduren ska fungera. Dessutom beräknas fraktkostnaderna och innehållet i varukorgen utifrån dessa uppgifter. Du kan alltid se uppgifterna i ditt konto. På begäran raderar vi naturligtvis uppgifterna ur vårt system igen. Skicka då ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär.

Varför ska jag skapa ett kundkonto?

Att skapa ett kundkonto ger många fördelar: Du kan när som helst se aktuell status för din beställning, och tidigare beställningar.

  1. Du kan se din aktuella beställningsstatus.
  2. Du kan spara flera leveransadresser i en adressbok.
  3. Du kan skapa en kom-ihåg-lista i vår webbutik.

Vad är kundkontot?

I ditt personliga konto kan du, efter att ha loggat in i Bohles webbutik, visa och ändra dina personliga uppgifter (t.ex. kontouppgifter eller leverans- och fraktadresser). Du kan också ändra ditt lösenord här. Dessutom finns en översikt över pågående och avslutade beställningar, konfigurationer från duschkonfiguratorn samt kontaktuppgifter till din direkta kontaktperson.

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

I inloggningsområdet finns länken ”Glömt lösenordet?” i inloggningsrutan för befintliga användare. Klicka på denna länk så öppnas sidan ”Glömt lösenordet”. Ange den e-postadress du använde för att skapa ditt Bohlekonto och bekräfta med ”Skicka”. Då skickar vi omgående ett e-postmeddelande med ett automatiskt genererat lösenord, som du kan ändra när du har loggat in på ditt kundkonto.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Klicka på ”Logga in” i webbutiken och logga in med e-postadress och lösenord. Klicka sedan på ”Ändra lösenord” under kontouppgifterna. Ange först det aktuella lösenordet och det nya lösenordet, bekräfta det nya lösenordet och klicka sedan på ”Spara”. Tänk på att lösenordet måste innehålla minst 6 tecken och kan bestå av både bokstäver, siffror, specialtecken och blanksteg.

Vad gör jag om jag inte kan logga in?

Kontrollera att du har angivit rätt e-postadress. Har du angivit rätt lösenord? Har du glömt ditt lösenord?

Varför loggas jag ut ur webbutiken efter en viss tid?

Av säkerhetsskäl loggas du ut ur Bohles webbutik efter 60 minuters inaktivitet. För att fortsätta med beställningen måste du logga in igen – din varukorg sparas. Du kan också klicka i alternativet ”Förbli inloggad” vid inloggningen.

Var kan jag se mina beställningar?

Du kan se dina beställningar genom att klicka på ”Logga in” och logga in med e-postadress och lösenord. Under ”Mitt konto”, huvudpunkt ”Beställningar”, kan du se pågående och avslutade beställningar.

Kan jag lägga till något i, ändra eller annullera min beställning i efterhand?

Möjligheten att lägga till något i, ändra eller annullera en beställning beror på din beställnings bearbetningsstatus. Observera att beställningen av artiklar som specialbeställs åt dig inte kan ändras eller annulleras.
Kontakta vår kundtjänst och ange ordernumret via e-post: info@bohle.se eller via telefon på +46 8 449 57 50 (måndag till torsdag 07:30 till 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30). Vi hjälper dig gärna.

Kan man slå ihop flera beställningar?

Ja. Så länge din beställning inte har packats kan den slås ihop med en ytterligare beställning. Skriv ett e-postmeddelande till oss (ange alltid ordernumret!) eller ring oss för att göra ändringarna via telefon.

Var i webbutiken kan jag se mina gjorda beställningar eller spåra försändelser?

Redan gjorda beställningar ser du i ditt kundkonto under ”Beställningar”. I vyn som öppnas kan du välja om du vill se status för pågående beställningar eller söka efter redan slutförda beställningar. För att spåra försändelsen väljer du önskad beställning och klickar på det blåmarkerade spårningsnumret.

Vad uppgår leverans- och fraktkostnaderna till?

Paket 1 - 5 kg 115,-
Paket - 20 kg 160,-
Budbil Storstockholm (1-20 kg, maxlängd 3 m) 160,-
Paket over 20 kg och skrymmande 320,-
Fraktfritt vid (gäller ej ÅF) 8000,-
Miniavgift vid order under sek 300,- 50,-
Vid köp av långgods över 2,0 meter debiteras
en tilläggskostnad för frakt och emballage med kr 200,-
Obs , vid utrikes transporter tillkommer andra avgifter

Kan jag avtala ett fast leveransdatum?

Ja. Ange önskat leveransdatum i kommentarsfältet i varukorgen.

Kan jag få en delleverans av min beställning i förväg?

Delleveranser är endast möjliga efter överenskommelse med vår kundtjänst. Tänk på att extra fraktkostnader i normalfallet debiteras för delleveranser.
Kontakta vår kundtjänst och ange ordernumret via e-post: info@bohle.se eller via telefon på
+46 8 449 57 50 (måndag till torsdag 07:30 till 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30). Vi hjälper dig gärna.

Kan jag hämta min beställning själv från Bohle?

Ja. Från vårt hämtlager i Kungens Kurva kan du även hämta dina varor själv efter överenskommelse. Vårt lager är öppet måndag till torsdag mellan 07:30 och 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30. Lunchstängt alla dagar 12:00 till 12:45 För att undvika väntetid ber vi dig att ringa och avtala en upphämtningstid på +46 8 449 57 50 så att vi kan ställa fram dina varor i god tid.

Kan jag ange en avvikande leveransadress?

Ja. Efter registrering kan du skapa olika adresser i kundkontot under ”Personliga inställningar”, menypunkten ”Leveransadress”, och välja en av dessa som leveransadress. Tänk på att en avvikande leveransadress, t.ex. vid leverans till ett annat land, eventuellt leder till ändrade fraktkostnader.

Kan jag ändra min beställning i efterhand?

Statusen på din beställning avgör om adressen kan ändras i efterhand. Kontakta vår kundtjänst via e-post: info@bohle.se eller via telefon på +46 8 449 57 50 (måndag till torsdag 07:30 till 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30). Vi hjälper dig gärna.

 Kan varorna skickas med expressfrakt?

Kontakta vår kundtjänst via e-post: info@bohle.se eller via telefon på +46 8 449 57 50 (måndag till torsdag 07:30 till 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30). För bästa leveransalternativ.Vi hjälper dig gärna.

Hur returnerar jag en levererad artikel?

Kontakta vår kundtjänst via e-post: info@bohle.se eller via telefon på +46 8 449 57 50 (måndag till torsdag 07:30 till 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30). Vi bestämmer då tillsammans med dig hur vi går vidare.

Vad gör jag om en beställd artikel är defekt när jag tar emot den?

Om en artikel är defekt när den levereras till dig kan du självklart skicka tillbaka den till oss. Du kan välja mellan en ny vara eller pengarna tillbaka. Hur du skickar tillbaka en vara beskrivs i föregående fråga.

Var hittar jag säkerhetsdatablad?

Alla säkerhetsdatablad finns på: https://www.bohle.com/sv-se/BohleFiles

Är leverans- och fraktkostnaderna inkluderade i de priser som visas?

Nej. Mer information om leverans- och fraktkostnader.

Tar ni även fram individuella offerter?

Ja. Kontakta vår kundtjänst via e-post: info@bohle.se eller via telefon på
+46 8 449 57 50 (måndag till torsdag 07:30 till 16:30 och fredag från 07:30 till 15:30). Vi hjälper dig gärna.

Är produktbilderna och -färgerna som visas i butiken bindande?

Nej. Eftersom färgerna kan framställas olika på olika bildskärmar är avvikelser möjliga i produktbilder, skisser eller illustrationer. Avgörande för produktens egenskaper är därför uppgifterna på den detaljerade produktsidan och slutligen i orderbekräftelsen.

Senast betraktad