Kära kund,
Du känner Bohle som en pålitlig partner och vi vill vara detta för dig även i tider med en pågående corona pandemi. Vi har arbetat intensivt med situationen i några veckor nu och har infört strikta riktlinjer och förbereder oss för kulmen i hälsokrisen. Den högsta prioriteringen för oss som ett ansvarsfullt familjeföretag är våra anställdas hälsa och deras familjer och naturligtvis våra kunders hälsa. Vi har därför vidtagit ett antal åtgärder för att skydda alla inblandade. Samtidigt strävar vi efter att upprätthålla bästa möjliga service och drift av verksamheten för dig som kund. Vi har genomfört följande åtgärder:
- Vår kundtjänst förblir tillgänglig för dig. En del kollegor arbetar hemifrån eller i skift. Detta gäller också vår tekniska kundservice, som fortsätter att hjälpa dig med tekniskt utmanande frågor. Med detta och många andra interna åtgärder försöker vi se till att vi kan fortsätta att vara där för dig även i denna svåra fas.
- I princip kommer vi inledningsvis att avbryta våra kundbesök. Vi ber om din förståelse att nästa besök från din säljrepresentant initialt kommer att skjutas upp i den nuvarande situationen. Om du ändå snabbt önskar ett besök, vänligen kontakta oss. Vi undersöker gärna om vi kan hjälpa dig på något annat sätt.
- Vår onlinebutik är tillgänglig dygnet runt. Beställningar fortsätter att behandlas och levereras. Men vi har för närvarande många beställningar, så din leverans kan ta lite längre tid. Vi tackar dig för din förståelse och gör allt för att dina varor ska levereras så snabbt som möjligt.
- Vi gör också vårt allra bästa för att säkerställa vår leveransförmåga. Våra lager är välfyllda och eftersom vi förlitar oss mycket på regionala leverantörer är våra leveranskedjor intakta. I vår logistikavdelning har särskilt strikta hälso- och hygienåtgärder vidtagits. Till exempel får anställda från andra avdelningar inte längre komma in på vår logistikavdelning, regelbundna desinficeringsåtgärder genomförs och våra anställda arbetar med handskar. Vi kan dock inte utesluta att det kan finnas prestandabegränsningar eller förseningar, till exempel på grund av våra transporttjänstleverantörer eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.
Även om vi har vidtagit många åtgärder och gör vårt bästa för att hålla verksamheten igång, skulle det vara förhastat att anta att den dagliga verksamheten går smidigt. Du kan dock vara säker på att vi är beredda att ha modet för att improvisera så att vi kan vara en pålitlig partner även i dessa svåra tider! Vi kommer att använda och erbjuda alla möjligheter till modern kommunikation för att hålla kontakten med dig.
Har du ytterligare frågor? Ring din kontaktperson!
Håll dig frisk! Med vänlig hälsning
Ditt Bohle-team