Geachte relatie,
U kent Bohle als een betrouwbare partner aan uw zijde en dit is wat wij voor u willen zijn, zelfs in tijden van de Corona-pandemie. We zijn al enkele weken intensief bezig met de situatie en hebben onszelf strenge richtlijnen opgelegd en bereiden ons voor op het hoogtepunt van de gezondheidscrisis. Als verantwoord familiebedrijf staat de gezondheid van onze medewerkers en die van hun familie, en natuurlijk van onze klanten, voorop. We hebben daarom een aantal maatregelen genomen om alle betrokkenen te beschermen. Tegelijkertijd streven we ernaar om de best mogelijke service en operationele procedures voor u, onze klanten, te handhaven. We hebben de volgende acties uitgevoerd:
- Onze klantenservice blijft voor u beschikbaar. Onze collega's werken vanuit huis of in ploegendienst. Dit geldt ook voor onze technische klantenservice, die u zal blijven ondersteunen bij eventuele technisch uitdagende vragen. Door middel van deze en allerlei andere interne maatregelen proberen we ervoor te zorgen dat we er ook in deze moeilijke fase voor u kunnen blijven.
- We zullen onze buitendienstbezoeken voorlopig opschorten. Wij vragen daarom uw begrip voor het feit dat het volgende bezoek van uw vertegenwoordiger in de huidige situatie wordt uitgesteld. Mocht u toch dringend behoefte hebben aan een bezoek, neem dan contact met ons op. We gaan graag na of we u op een andere manier kunnen helpen.
- Onze online shop is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Bestellingen worden gewoon verwerkt en geleverd. Op dit moment komen er echter veel bestellingen bij ons binnen, zodat uw levering wat langer kan duren. Wij danken u voor uw begrip en zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw goederen u zo snel mogelijk bereiken.
- We doen ook ons best om ervoor te zorgen dat we betrouwbaar kunnen leveren. Onze magazijnen zijn goed gevuld en omdat we veel samenwerken met regionale leveranciers, zijn onze toeleveringsketens intact. Onze logistiek is onderworpen aan bijzonder strenge gezondheids- en hygiënevoorzorgsmaatregelen. Zo mogen medewerkers van andere afdelingen niet meer in onze logistiek komen, worden er regelmatig desinfectiemaatregelen uitgevoerd en werken onze medewerkers alleen nog maar met handschoenen. Toch kunnen we niet uitsluiten dat de prestaties worden beperkt of vertraagd, bijvoorbeeld door onze vervoersdienstverleners of door andere omstandigheden die buiten onze macht liggen.
- De seminars in ons opleidingscentrum zijn voorlopig geannuleerd. Als u geïnteresseerd bent in videodemonstraties, neem dan contact met ons op.
Hoewel we alle mogelijke maatregelen hebben genomen en ons best doen om het bedrijf draaiende te houden, zou het aanmatigend zijn om ervan uit te gaan dat de dagelijkse gang van zaken soepel verloopt. Maar wees gerust: we zijn bereid om te improviseren en zo een betrouwbare partner voor u te zijn, zelfs in deze moeilijke tijden! Wij gebruiken alle mogelijkheden van moderne communicatie om met u in contact te blijven.
Heeft u nog meer vragen? Bel gewoon uw bekende contactpersoon!
Blijf gezond! Met vriendelijke groet,
Uw Bohle-team