FAQ

Hoe kan ik mij in de Bohle Online-Shop aanmelden?

Via het menu „Mijn account“ naast het zoekveld kunt u zich ten alle tijden registreren en aanmelden.

Welke gegevens moet ik voor registratie invullen?

Bij de registratie vult u alleen gegevens in, die voor een probleemloze bestelling noodzakelijk zijn. Bovendien worden de verzendkosten aan de hand van deze data en de inhoud van de winkelwagen berekend. Uw gegevens kunt u ten alle tijden in uw account zien. Op verzoek kunnen wij u gegevens natuurlijk ook weer uit ons systeem verwijderen. Hiervoor stuurt u een bericht via ons Contactformulier.

Waarom moet ik een klantenaccount aanmaken?

Het aanmaken van een klantenaccount biedt veel voordelen: U kunt ten alle tijden de actuele status van uw bestelling evenals uw vorige bestellingen inzien.

  1. U kunt uw actuele bestelstatus zien
  2. U kunt verschillende afleveradressen in een adresboek invoeren
  3. U kunt een boodschappenlijst in onze Online-Shop maken

Wat is het klantenaccount?

In uw persoonlijke account kunt u na aanmeldingen in de Bohle Online-Shop uw persoonlijke gegevens (bv. rekeningdata of aflever- en verzendadressen) inzien en aanpassen. U kunt hier ook uw wachtwoord veranderen. Bovendien vindt u een overzicht van zowel openstaande als afgesloten bestellingen, configuraties uit de douche-configurator en de contactgegevens van uw directe contactpersoon.

Wat doe ik, wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten?

In het Login-gedeelte vindt u in het aanmeldvenster voor bestaande klantenaccounts de link “Wachtwoord vergeten?”. Wanneer u op deze link klikt, dan verschijnt de “wachtwoord vergeten” site. Voer dan het e-mail adres in, waarmee u uw Bohle-account aangemaakt heeft en klik op “versturen”. Wij sturen u dan per omgaande een e-mail met een automatisch gegenereerd wachtwoord, dat u na het inloggen in uw klantenaccount kunt veranderen.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Klik in onze Online-Shop op „Inloggen“ en meldt u zich met uw E-Mail adres en uw wachtwoord aan. Klik dan onder accountinformatie op „Wachtwoord veranderen“. Voer allereerst uw actuele wachtwoord in, daarna het nieuwe wachtwoord en bevestig dit nieuwe wachtwoord door te klikken op “Opslaan”. Let er op dat het wachtwoord minimaal 6 tekens bevat en uit hoofdletters, cijfers, speciale tekens en spaties mag bestaan.

Wat doe ik, wanneer aanmelden niet lukt?

Controleer a.u.b. of u uw e-mail adres correct heeft ingevoerd. Heeft u uw wachtwoord correct ingevoerd? Bent u uw wachtwoord vergeten? à „Wat doe ik wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten?“

Waarom word ik na langere tijd uit de Online-Shop uitgelogd?

Om veiligheidsredenen wordt u na 60 minuten inactiviteit automatisch uit de Bohle Online-Shop uitgelogd. Om uw bestelling voort te zetten, meldt u zich gewoon weer aan – De inhoud van uw winkelwagentje blijft behouden. U kunt bij het inloggen ook de optie “Ingelogd blijven” aanklikken.

Waar kan ik mijn bestellingen inzien?

U kunt uw bestellingen inzien, doordat u op „inloggen“ klikt en zich met uw E-mail adres en wachtwoord aanmeldt. Onder „Mijn Account“ kunt u onder het kopje „Bestellingen“ zowel openstaande als afgesloten bestellingen inzien.

Kan ik mijn bestelling achteraf aanvullen, aanpassen of annuleren?

Of de bestellingen noch aangevuld, aangepast of geannuleerd kunnen worden, hangt van de status van uw bestelling af. Een aanpassing of annulering van de bestelling is niet mogelijk bij artikelen die speciaal voor u besteld zijn.
Neem contact met onze klantenservice op onder vermelding van uw bestelnummer
E-mail: info@bohle.nl
of telefonisch: +31 318 553151(Van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 14:30 uur). Wij zijn u graag van dienst.

Kunnen meerdere bestellingen samengevoegd worden?

Ja. Zo lang uw bestelling nog niet ingepakt is, kan deze met een nieuwe bestelling samengevoegd worden. Stuur ons a.u.b. een E-mail (altijd onder vermelding van uw bestelnummer!) of bel ons, om de veranderingen telefonisch door te geven.

Waar kan ik in de Online-Shop mijn geplaatste bestellingen respect. de verzendstatus zien?

U vindt uw geplaatste bestellingen in uw klantenaccount onder het menu „Bestellingen“. Nu kunt u kiezen of u de bestelstatus van openstaande bestellingen wilt zien of naar reeds afgesloten bestellingen wilt zoeken. Voor de actuele verzendstatus selecteert u de door uw gewenste bestelling en klikt u op het blauwe Trackingnummer.

Hoeveel bedragen de lever- en verzendkosten?

De verzendkosten richten zich op het product met de grootste verpakking (pakket / Europalet)

Voorbeeld: Indien u meerdere artikelen bestelt, dan worden de afzonderlijke verpakkingstypes in de winkelwagen niet bij elkaar opgeteld, maar wordt slechts een – het grootste – verpakkingstype berekend. Overigens: Pakketdienst-bestellingen vanaf 250 EUR worden gratis verstuurd. Meer informatie over onze Leverings- en verzendkosten.

Kan ik ook een vaste leveringstermijn overeenkomen?

Ja. U kunt hiervoor de gewenste leveringstermijn in het opmerkingenveld van de winkelwagen invoeren.

Kan ik vooraf reeds een deel van mijn bestelling ontvangen?

Een deellevering is alleen in overleg met onze adviseurs mogelijk. Let er op, dat een deellevering in de regel slechts tegen berekening van de extra verzendkosten plaatsvindt.

Neem hiervoor contact met onze klantenservice op, onder vermelding van uw bestelnummer
via E-mail: info@bohle.nl
of telefonisch: +31 318 553151 (Van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 14:30 uur). Zij zijn u graag van dienst.

Kan ik mijn bestelling ook zelf bij Bohle afhalen?

Ja. In onze showroom in Haan kunt u uw bestelling ook zelf afhalen, op afspraak. Onze showroom is van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 8:00 tot 15:00 uur geopend. Om wachttijden te vermijden, verzoeken wij u telefonisch een afspraak te maken, zodat wij uw bestelling op tijd voor u kunnen klaarzetten.

Kan ik ook een afwijkend afleveradres opgeven?

Ja. Na registratie kunt u in uw klantenaccount onder „Uw persoonlijke instellingen“ in het menu „Afleveradres“ verschillende adressen invoeren, waaruit u dan uw afleveradres selecteert.

Kan ik achteraf het adres in mijn bestelling veranderen?

Verandering van adres is niet altijd mogelijk, omdat bij veranderingen de status van uw bestelling van doorslaggevende betekenis is. Neem hiervoor contact met onze klantenservice op, onder vermelding van uw bestelnummer

via E-mail: info@bohle.nl
of telefonisch: +31 318 553151(Van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 14:30 uur). Zij zijn u graag van dienst

Is een spoedverzending mogelijk?

Een spoedverzending is mogelijk. Selecteert u hiervoor de verzendmethode „Spoed“ in uw winkelwagen.

Wat doe ik wanneer een besteld artikel defect bij mij aankomt?

Wanneer een artikel defect bij u aankomt, kunt u het natuurlijk aan ons terugsturen en ontvangt u naar keuze vervanging of restitutie van de aankoopprijs. Hoe u een artikel terugstuurt, leest u in de vorige vraag.

Waar vind ik de veiligheidsinformatiebladen?

Alle veiligheidsinformatiebladen vindt u onder www.bohle.com/nl-nl/BohleFiles

Zijn de getoonde prijzen inclusief levering- en verzendkosten ?

Nee, omdat de levering- en verzendkosten afhankelijk zijn van land, volume van de bestelling en van de aard van de producten. Om de hoogte van de levering- en verzendkosten te achterhalen, legt u de gewenste artikelen vrijblijvend in de winkelwagen. De verzendkosten worden dan automatisch berekend. Overigens: Pakketdienstbestellingen vanaf €250 worden gratis verzonden. Meer informatie over onze Levering- en verzendkosten.

Maakt u ook individuele offertes?

Ja. Neemt u hiervoor contact met onze klantenservice op
via e-mail: info@bohle.nl
of telefonisch: +31 318 553151 (Van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 14:30 uur). Zij zijn u graag van dienst.

Zijn de productafbeeldingen en kleurenmonsters in de Shop bindend?

Nee. Aangezien de kleurweergave van beeldscherm tot beeldscherm verschilt, kunnen de productafbeeldingen, tekeningen of illustraties niet bindend zijn. Doorslaggevend voor de kwaliteit van het product zijn daarom de gegevens op de productdetailpagina en uiteindelijk in de opdrachtbevestiging.

Indien u nog vragen heeft, die niet in deze FAQ’s opgenomen zijn, stuurt u dan een email aan: info@bohle.nl

Laatst bekeken