Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie kennen Bohle als verlässlichen Partner an Ihrer Seite und dies wollen wir auch in Zeiten der Corona Pandemie für Sie sein. Wir haben uns bereits seit einigen Wochen intensiv mit der Situation auseinandergesetzt, haben uns strenge Richtlinien auferlegt und bereiten uns auf den Höhepunkt der Gesundheitskrise vor. An oberster Stelle steht für uns als verantwortungsvolles Familienunternehmen die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und das ihrer Familien sowie selbstverständlich unserer Kunden. Wir haben daher eine Reihe von Maßnahmen getroffen, um alle Beteiligten zu schützen. Zugleich sind wir bestrebt, für Sie als Kunden den bestmöglichen Service und Betriebsablauf aufrechtzuerhalten. Folgende Aktionen haben wir umgesetzt:
- Unser Kundendienst bleibt für Sie erreichbar. Die Kolleginnen und Kollegen arbeiten von zuhause aus oder im Schichtbetrieb. Das gilt auch für unseren technischen Kundendienst, der Ihnen bei fachlich herausfordernden Fragen weiterhin zur Seite steht. So versuchen wir durch diese und eine Vielzahl von anderen internen Maßnahmen sicherzustellen, dass wir auch in dieser schwierigen Phase weiterhin für Sie da sein können.
- Unsere Außendienstbesuche werden wir grundsätzlich zunächst aussetzen. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass sich der nächste Besuch Ihres Außendienstlers in der aktuellen Situation erst einmal verschieben wird. Sollten Sie dennoch einen Besuch dringend wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gern, ob wir Ihnen anderweitig weiterhelfen können.
- Unser Online Shop ist 24/7 für Sie erreichbar. Bestellungen werden weiterhin bearbeitet und ausgeliefert. Derzeit erreichen uns jedoch viele Bestellungen, so dass Ihre Lieferung ggf. etwas länger in Anspruch nimmt. Wir danken für Ihr Verständnis und bemühen uns, dass Ihre Ware so schnell wie möglich bei Ihnen ist.
- Abholungen in Haan sind weiterhin möglich. Wir bitten Sie aber um Verständnis, dass unsere Räumlichkeiten für Besucher derzeit geschlossen sind.
- Wir tun ebenso unser Bestes, unsere Lieferfähigkeit verlässlich zu gewährleisten. Unsere Lager sind gut gefüllt und, da wir zu einem großen Teil auf regionale Zulieferer setzen, sind unsere Lieferketten intakt. In unserer Logistik wurden besonders strenge Gesundheits- und Hygienevorkehrungen getroffen. So dürfen beispielsweise Mitarbeiter aus anderen Abteilungen unsere Logistik nicht mehr betreten, es werden regelmäßige Desinfektionsmaßnahmen vorgenommen und unsere Mitarbeiter arbeiten nur noch mit Handschuhen. Dennoch können wir nicht ausschließen, dass es zu Leistungseinschränkungen oder Verzögerungen kommen kann, etwa durch unsere Transportdienstleister oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Die Seminare in unserem Trainingszentrum sind vorerst abgesagt. Sollten Sie Interesse an Video-Demonstrationen haben, melden Sie sich gern.
Auch wenn wir alle möglichen Maßnahmen in die Wege geleitet haben und unser Bestes geben, den Betrieb aufrecht zu erhalten, wäre es vermessen anzunehmen, dass das Tagesgeschäft reibungslos verläuft. Seien Sie jedoch gewiss: Wir sind gewappnet, den Mut zur Improvisation aufzubringen, um Ihnen auch in dieser schwierigen Zeit ein verlässlicher Partner zu sein! Wir werden alle Möglichkeiten moderner Kommunikation nutzen und anbieten, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.
Haben Sie weitere Fragen? Rufen Sie einfach Ihren bekannten Ansprechpartner an.
Bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bohle Team