Häufige Fragen

Über das Icon „Mein Konto" neben dem Suchfeld können Sie sich jederzeit registrieren oder anmelden.

Bei der Registrierung geben Sie nur Daten an, die für eine Geschäftsbeziehung und einwandfreie Bestellabwicklung wichtig sind. Ihre Daten können Sie jederzeit im Konto einsehen. Auf Wunsch werden Ihre Daten wieder aus unserem System gelöscht. Senden Sie uns dafür bitte eine entsprechende Nachricht über unser Kontaktformular oder eine E-Mail über info@bohle.de

Wir sind ein B2B Unternehmen und verkaufen nur an Unternehmen. Daher werden Ihnen erst mit dem Anlegen eines Kundenkontos Ihre kundenindividuellen Preise angezeigt und das Bestellen wird ermöglicht.

1. Sie können nach dem Einloggen jederzeit online bestellen und den Status Ihrer Bestellungen einsehen
2. Sie können eine Schnellbestellung durchführen.
3. Sie können in einem Adressbuch mehrere Lieferanschriften hinterlegen. Sie können mehrere Kontakte Ihrer Firma hinzufügen.
   
4. Sie können eine Merkliste in unserem Online-Shop anlegen.

In Ihrem persönlichen Konto können Sie nach der Anmeldung im Bohle Online-Shop Ihre persönlichen Daten (beispielsweise Kontodaten oder Liefer- und Versandadressen) einsehen und ändern. Sie finden Sie eine Übersicht offener sowie abgeschlossener Bestellungen, die hinterlegte Zahlungsart und die Kontaktdaten Ihrer direkten Bohle Ansprechpersonen.

Im Login-Bereich finden Sie im Anmeldefenster für bestehende Kundenkonten den Link „Ich habe mein Passwort vergessen.". Klicken Sie diesen Link an, dann erscheint die „Passwort vergessen"-Seite. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Bohle-Konto angelegt haben und bestätigen Sie mit „Senden". Wir schicken Ihnen dann umgehend eine E-Mail mit einem automatisch generierten Passwort, das Sie nach dem Login in Ihrem Kundenkonto ändern können.

Nutzen Sie dafür im Login-Bereich den Link „Ich habe mein Passwort vergessen". Klicken Sie diesen Link an, dann erscheint die „Passwort vergessen"-Seite. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Bohle-Konto angelegt haben und bestätigen Sie mit „Senden". Wir schicken Ihnen dann umgehend eine E-Mail mit einem automatisch generierten Link, so dass Sie nach Klick Ihr Passwort ändern können.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben haben. Haben Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben? Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Ist die eingegebene E-Mail mit dem Account verknüpft? Sollten Sie immer noch nicht zugreifen können, melden Sie sich bitte bei uns telefonisch oder per E-Mail.

Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach einer gewissen Zeit automatisch aus dem Bohle Online-Shop ausgeloggt. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, melden Sie sich einfach erneut an – Ihr Warenkorb bleibt bestehen.

Sie können Ihre Bestellungen einsehen, indem Sie auf das Männchen Icon und „Anmelden“ klicken. Hier können Se sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Unter „Mein Konto“ können Sie unter dem Hauptpunkt „Bestellungen“ offene sowie abgeschlossene Bestellungen einsehen. Hier finden Sie alle bei Bohle getätigten Bestellungen, unabhängig von der Art und Weise, wie Sie bestellt haben (telefonisch, online, usw.).

Ob die Bestellungen noch ergänzt, geändert oder storniert werden können, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Bitte beachten Sie, dass eine Bestelländerung oder -stornierung nicht bei Artikeln möglich ist, die extra für Sie bestellt werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.de oder Telefon 02129 5568 0 unter (Montag bis Donnertag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht an unser Logistikzentrum übermittelt wurde, kann diese mit einer weiteren Bestellung zusammengefasst werden. Hierbei beachten Sie bitte, dass wir bei GLS Sendungen nur eine Sammelrechnung erstellen können. Bei einer Speditionssendung sind einzelnen Rechnungen bei vorheriger Information möglich. Schreiben Sie uns eine entsprechende E-Mail an info@bohle.de (bitte immer mit Angabe der Auftrags- oder Kundennummer) oder rufen Sie unsere Hotline 02129 5568 0 an, um die Änderungen telefonisch durchzugeben.

Sie finden Ihre bereits getätigten Bestellungen in Ihrem Kundenaccount unter dem Hauptmenüpunkt „Bestellungen“. In der sich öffnenden Ansicht können Sie bestimmen, ob Sie den Bestellstatus von offenen Bestellungen sehen wollen oder nach bereits abgeschlossenen Bestellungen suchen möchten.

Es ist ab sofort möglich, schneller und einfacher bei Bohle zu bestellen.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie im Tab „Schnellbestellung“ die Möglichkeit, schnell und einfach Produkte anhand ihrer Produktnummer und Menge entweder dem aktuellen Warenkorb oder einer Bestellliste hinzuzufügen. Sie können eine Datei in den Formaten CSV, XLS oder XLSX hochladen, bei dem die Datei in der ersten Spalte die Produktnummer und in der Zweiten die gewünschte Menge, getrennt durch ein Komma, enthalten muss. Sie haben außerdem die Möglichkeit die Produktnummer direkt einzugeben und in der gewünschten Menge direkt in den Warenkorb zu legen oder einer Bestellliste hinzuzufügen. Mehr Information finden Sie hier.

Die Versandkosten orientieren sich an dem Produkt mit der größten Verpackungsart (Paket / Europalette). Beispiel: Bestellen Sie mehrere Artikel, werden die einzelnen Verpackungsarten innerhalb eines Warenkorbes nicht zusammengezählt, sondern es wird nur eine – die größte – Verpackungsart berechnet. Übrigens: Ab einem Warenwert von 300,- € netto, ausgenommen Speditionslieferungen oder Verträge, die nicht mit gewerblichen Endverwendern abgeschlossen wurden (Handel), versenden wir versandkostenfrei nach Deutschland. Weitere Informationen zu unseren Liefer- und Versandkosten.

Gerne können Sie bei der Bestellung eine Wunsch-Lieferwoche  angeben in der wir Ihre Bestellung ab Haan versenden, jedoch ist eine telefonische Absprache verbindlicher. Es ist nicht garantiert, dass die Lieferung in angegebener Lieferwoche ankommt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.de oder Telefon unter 02129 5568 0 (Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Eine Teillieferung ist nur nach Absprache mit unseren BeraterInnen möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Teillieferung in der Regel nur gegen Berechnung der zusätzlich anfallenden Versandkosten erfolgen kann.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.de oder Telefon unter 02129 5568 0 (Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja. In unserem Besucherzentrumin Haan können Sie Ihre Waren nach vorheriger Terminvereinbarung auch selbst abholen. Unser Besucherzentrum ist Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 14:30 Uhr und Freitag von 7:30 bis 12:30 Uhr für Sie geöffnet. Um Wartezeiten zu vermeiden, vereinbaren Sie bitte telefonisch unter 02129 5568 0 einen Abholtermin, damit wir Ihre Ware rechtzeitig für Sie bereitstellen können.

Ja. Nach Registrierung können Sie in Ihrem Kundenkonto im Menüpunkt „Lieferadresse" verschiedene Adressen anlegen, aus denen Sie dann im Bestellprozess Ihre Lieferanschrift auswählen. Bitte beachten Sie, dass sich durch eine abweichende Lieferanschrift, z.B. in ein anderes Land, möglicherweise auch die Lieferkosten ändern können.

Die Änderung der Adresse ist nicht immer möglich, da bei Änderungen der Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung maßgeblich ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.de oder per Telefon unter 02129 5568 0 (Montags bis Donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ein Express-Versand ist je nach Produkt möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.de oder per Telefon unter 02129 5568 0 (Montags bis Donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei einer Falschlieferung oder einem qualitativen Mangel übernimmt die Bohle AG selbstverständlich die Rücksendungskosten.

Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit unserem Retourenservice auf.
Telefonisch unter: +49 2129 5568 - 0 oder per Email unter: kundenservice@bohle.de.
Wir lassen die Ware bei Ihnen abholen oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Im Fall eines auf Ihrer Seite entstandenen Irrtums bitten wir Sie, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. 

Eine Ersatzlieferung wird unmittelbar nach Abwicklung der Retoure an Sie veranlasst. Selbstverständlich entfallen hier Mindermengenzuschläge und Versandkosten. Sollten Sie dringend Ersatz benötigen, wird unser Vertrieb Ihnen diesen gerne gegen Berechnung zukommen lassen. Nach Abschluss der Retoure wird ihnen eine Gutschrift ausgestellt.

Sollten Sie eine Gutschrift wünschen oder diese aufgrund der berechneten Ersatzlieferung erfolgen, werden wir Ihnen diese unmittelbar nach Abschluss zusenden und Ihrem Kundenkonto gutschreiben.

Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter kundenservice@bohle.de oder per Telefon unter 02129 5568 0 (Montags bis Donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alle Sicherheitsdatenblätter finden Sie hier.

Die Aufmaßblätter finden Sie innerhalb unseres Download Centers und bei den entsprechenden Produkten.

Ja – Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.de oder per Telefon unter 02129 5568 0 (Montags bis Donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein. Da die Farbdarstellung von Bildschirm zu Bildschirm unterschiedlich ist, können Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich sein. Maßgebend für die Produktbeschaffenheit sind deshalb die Angaben auf der Produktdetailseite und letztendlich in der Auftragsbestätigung.