Gyakran ismételt kérdések

A keresőmező melletti emberke ikon felett található "Fiókom"menüpontban bármikor beregisztrálhat az online shopba és be is jelentkezhet.

A regisztráció során csak azokat az adatokat adja meg, amelyek fontosak az üzleti kapcsolat és a megfelelő rendelésfeldolgozás szempontjából. Adatait bármikor megtekintheti fiókjában. Adatait kérésre törölhetjük rendszerünkből. Ehhez kérjük, küldjön nekünk üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, vagy küldjön egy e-mailt a info@bohle.at címre.

Személyes ügyfélfiókjában a Bohle online shopjába való bejelentkezését követően megnézheti és módosíthatja személyes adatait (például a bankszámla adatait vagy a szállítási és csomagküldési címeit is). Emellett az aktuálisan nyitott rendelései mellett itt korábbi lezárt rendelései áttekintését is megtalálja, de itt találja az elmentett fizetési módját és a közvetlen Bohle kapcsolattartóinak elérhetőségeit is.

A bejelentkezési felületen találja a meglévő ügyfélfiókok bejelentkezési ablakában az "Elfelejtett jelszó" linket. Kattintson erre a linkre és megjelenik az " Elfelejtett jelszó" oldal. Adja meg itt azt az e-mail-címet, amellyel korábban a Bohle-fiókját létrehozta, majd erősítse meg azt az "E-mail küldése" gombra kattintással. Ezután azonnal küldünk Önnek egy e-mailt egy linkkel, amelyben új jelszót állíthat be a következő bejelentkezéséhez.

Ehhez használja a bejelentkezési területen található "Elfelejtettem a jelszavam" linket. Kattintson erre a linkre, és megjelenik az "Elfelejtett jelszó" oldal. Adja meg itt azt az e-mail-címet, amellyel korábban a Bohle-számláját létrehozta, majd igazolja vissza a "Küldés" gombra kattintással. Ezt követően haladéktalanul kap tőlünk egy emailt egy automatikusan generált jelszóval, amelyre kattintva megváltoztathatja jelszavát.

Kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be az e-mail-címét. Helyesen írta be a jelszavát? Elfelejtette a jelszavát? A megadott e-mail cím van összekapcsolva a fiókkal? Ha továbbra sem tud belépni a fiókjába, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk telefonon vagy e-mailben.

Biztonsági okokból bizonyos idő elteltével a rendszer automatikusan kijelenti Önt a Bohle online shopból. Ha folytatni szeretné a rendelését, egyszerűen jelentkezzen be újra - a bevásárlókosara megőrzésre kerül.

Rendeléseit az emberke ikonra és a "Bejelentkezés" gombra kattintva tekintheti meg. Itt bejelentkezhet e-mail címével és a jelszavával. A "Fiókom" alatt a "Rendelések" főmenüpont alatt tekintheti meg a nyitott és a lezárt rendeléseket. Itt megtalálja a Bohle-nál leadott összes megrendelését, függetlenül attól, hogy milyen módon rendelt (telefonon, online stb.).

A már leadott megrendeléseket a vásárlói fiókjában a főmenü "Rendelések" menüpontja alatt találja. A megnyíló ablakban kiválaszthatja, hogy a nyitott rendelései státuszát szeretné-e látni, vagy a már lezárt megrendelések között szeretne keresni.

Mostantól gyorsabban és egyszerűbben rendelhet a Bohle-tól.

Az ügyfélfiókjában a "Gyorsrendelés" fülön a termékszám és a mennyiség alapján gyorsan és egyszerűen hozzáadhat termékeket akár az aktuális bevásárló kosarához, akár valamelyik rendelési listához. Feltölthet egy CSV, XLS vagy XLSX formátumú fájlt is, amelyben a fájlnak az első oszlopban a termékszámot, a másodikban pedig a kívánt mennyiséget kell tartalmaznia, vesszővel elválasztva. Lehetősége van arra is, hogy a termékszámot közvetlenül adja meg, és a kívánt mennyiséget közvetlenül a kosárba tegye vagy a rendelési listához illessze. További információkat ezzel kapcsolatban itt talál.

A szállítási költségek a legnagyobb csomagolási móddal (csomag / Euro raklap) rendelkező termékre vonatkoznak. Példa: Ha több terméket rendel, a kosáron belüli egyes csomagolási típusok nem adódnak össze, hanem csak egy - a legnagyobb - csomagolási típus kerül felszámításra. Egyébként: 300 € nettó áruértéktől - a szállítmányozás nélküli szállítmányok kivételével - ingyenesen szállítunk Ausztriába. További információk a szállítási és szállítási költségeinkről.

A rendeléskor megadhatja azt a hetet is, amikor az árut meg szeretné kapni, vagyis azt a hetet, amikor kéri, hogy mi Haanból elküldjük a rendelését. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy a fokozottabb biztonság kedvéért ilyenkor forduljon hozzánk telefonon keresztül a szállítási időpont egyeztetése céljából. Ugyanis ebben az esetben nem garantáljuk, hogy a megadott szállítási héten valóban megérkezik a szállítmány. Ezért kérjük, hogy ilyen kérése esetén vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben az info@bohle.de címen vagy telefonon a xxx-es telefonszámon (hétfőtől csütörtökig xx-től xx-ig és pénteken xx-től xx-ig), a rendelési szám megadásával. Örömmel segítünk Önnek.

Igen. A regisztrációt követően a "Szállítási cím" menüpont alatt különböző címeket adhat meg az ügyfélfiókjában, amelyek közül a későbbi rendelési folyamat során kiválaszthatja a kívánt szállítási címet. Felhívjuk figyelmét, hogy eltérő szállítási cím esetén, pl. egy másik országba történő szállítás esetén, a szállítási költségek változhatnak.

Nem mindig van lehetőség a cím módosítására, mivel a módosítások szempontjából a megrendelés feldolgozási státusza a döntő. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a info@bohle.at e-mail címen vagy telefonon a 01 8044853-0 (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között, pénteken 7:00 és 12:00 óra között) a rendelésszám megadásával. Örömmel segítünk Önnek.

A terméktől függően lehetséges az expressz szállítás. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a info@bohle.at e-mail címen vagy telefonon a 01 8044853-0 (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között, pénteken 7:00 és 12:00 óra között) a rendelésszám megadásával. Örömmel segítünk Önnek.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a info@bohle.at e-mail címen vagy telefonon a 01 8044853-0 számon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között, pénteken 7:00 és 12:00 óra között) a rendelési szám megadásával. Örömmel segítünk Önnek.

Ha egy csomag sérülten érkezik, kérjük, közvetlenül a csomagküldő szolgálathoz vagy a fuvarozóhoz forduljon. Ha egy termék hibásan érkezik meg Önhöz, természetesen visszaküldheti azt nekünk, és vagy csere árut kap tőlünk, vagy visszatérítjük a vételárat. A termékek visszaküldésének módját az előző kérdésre adott válaszban találja.

Az összes biztonsági adatlapot itt találja: https://www.bohle.com/at-HU/service/sicherheitsdatenblaetter/

A mérési lapokat a letöltési központunkban és a megfelelő termékeknél találja.

Igen - kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@bohle.at e-mail címen vagy a 01 8044853-0 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00-16:00 és pénteken 7:00-12:00 között), a rendelési szám megadásával. Örömmel segítünk Önnek.

Nem. Mivel a színábrázolás képernyőről képernyőre változik, a termékképek, rajzok vagy illusztrációk nem lehetnek kötelező érvényűek. A termékminőség szempontjából ezért a termék részletoldalán és végső soron a rendelés visszaigazolásában szereplő adatok a meghatározóak.