Häufige Fragen

Über das Icon "Mein Konto" neben dem Suchfeld können Sie sich jederzeit registrieren oder anmelden.

Bei der Registrierung geben Sie nur Daten an, die für eine Geschäftsbeziehung und einwandfreie Bestellabwicklung wichtig sind. Ihre Daten können Sie jederzeit im Konto einsehen. Auf Wunsch werden Ihre Daten wieder aus unserem System gelöscht. Senden Sie uns dafür bitte eine entsprechende Nachricht über unser Kontaktformular oder eine E-Mail über info@bohle.at.

Wir sind ein B2B Unternehmen und verkaufen nur an Unternehmen. Daher werden Ihnen erst mit dem Anlegen eines Kundenkontos Ihre kundenindividuellen Preise angezeigt und das Bestellen wird ermöglicht.

1. Sie können nach dem Einloggen jederzeit online bestellen und den Status Ihrer Bestellungen einsehen
2. Sie können eine Schnellbestellung durchführen.
3. Sie können in einem Adressbuch mehrere Lieferanschriften hinterlegen. Sie können mehrere Kontakte Ihrer Firma hinzufügen.
   
4. Sie können eine Merkliste in unserem Online-Shop anlegen.

In Ihrem persönlichen Konto können Sie nach der Anmeldung im Bohle Online-Shop Ihre persönlichen Daten (beispielsweise Kontodaten oder Liefer- und Versandadressen) einsehen und ändern. Als Administrator Ihrer Firma können Sie Ansprechpartner aus den entsprechenden Abteilungen hinterlegen. Auch Ihr Passwort können Sie hier ändern. Außerdem finden Sie eine Übersicht offener sowie abgeschlossener Bestellungen, die hinterlegte Zahlungsart und die Kontaktdaten Ihrer direkten Bohle Ansprechpersonen.

Im Login-Bereich finden Sie im Anmeldefenster für bestehende Kundenkonten den Link "Ich habe mein Passwort vergessen.". Klicken Sie diesen Link an, dann erscheint die "Passwort vergessen"-Seite. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Bohle-Konto angelegt haben und bestätigen Sie mit "Senden". Wir schicken Ihnen dann umgehend eine E-Mail mit einem automatisch generierten Passwort, das Sie nach dem Login in Ihrem Kundenkonto ändern können.

Klicken Sie in unserem Online-Shop auf „Einloggen“ und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie dann unter Kontoinformationen auf „Passwort ändern“. Geben Sie nun zunächst Ihr aktuelles Passwort sowie das neue Passwort an, bestätigen Sie das neue Passwort und klicken Sie auf „Speichern“. Bitte beachten Sie, dass das Passwort mindestens 6 Zeichen haben sollte und aus Buchstaben, Zahlen, Sonder- und Leerzeichen bestehen darf.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben haben. Haben Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben? Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sollten Sie immer noch nicht zugreifen können, melden Sie sich bitt bei uns telefonisch oder per E-Mail.

Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach einer gewissen Zeit automatisch aus dem Bohle Online-Shop ausgeloggt. Um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, melden Sie sich einfach erneut an – Ihr Warenkorb bleibt bestehen.

Sie können Ihre Bestellungen einsehen, indem Sie auf das Männchen Icon und „Anmelden“ klicken. Hier können Se sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Unter „Mein Konto“ können Sie unter dem Hauptpunkt „Bestellungen“ offene sowie abgeschlossene Bestellungen einsehen. Hier finden Sie alle bei Bohle getätigten Bestellungen, unabhängig von der Art und Weise, wie Sie bestellt haben (telefonisch, online, usw.).

Ob die Bestellungen noch ergänzt, geändert oder storniert werden können, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Bitte beachten Sie, dass eine Bestelländerung oder -stornierung nicht bei Artikeln möglich ist, die extra für Sie bestellt werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder Telefon unter 01 8044853-0 (Montag bis Donnertag von 7:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Sie finden Ihre bereits getätigten Bestellungen in Ihrem Kundenaccount unter dem Hauptmenüpunkt „Bestellungen“. In der sich öffnenden Ansicht können Sie bestimmen, ob Sie den Bestellstatus von offenen Bestellungen sehen wollen oder nach bereits abgeschlossenen Bestellungen suchen möchten. Zur Sendungsverfolgung wählen Sie bitte die von Ihnen gewünschte Bestellung aus und klicken auf die in blau hinterlegte Trackingnummer.

Es ist ab sofort möglich, schneller und einfacher bei Bohle zu bestellen.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie im Tab „Schnellbestellung“ die Möglichkeit, schnell und einfach Produkte anhand ihrer Produktnummer und Menge entweder dem aktuellen Warenkorb oder einer Bestellliste hinzuzufügen. Sie können eine Datei in den Formaten CSV, XLS oder XLSX hochladen, bei dem die Datei in der ersten Spalte die Produktnummer und in der zweiten die gewünschte Menge, getrennt durch ein Komma, enthalten muss. Sie haben außerdem die Möglichkeit die Produktnummer direkt einzugeben und in der gewünschten Menge direkt in den Warenkorb zu legen oder einer Bestellliste hinzuzufügen. Mehr Information finden Sie hier.

Die Versandkosten orientieren sich an dem Produkt mit der größten Verpackungsart (Paket / Europalette). Beispiel: Bestellen Sie mehrere Artikel, werden die einzelnen Verpackungsarten innerhalb eines Warenkorbes nicht zusammengezählt, sondern es wird nur eine – die größte – Verpackungsart berechnet. Übrigens: Ab einem Warenwert von 300,- € netto, ausgenommen Speditionslieferungen, versenden wir versandkostenfrei nach Österreich. Weitere Informationen zu unseren Liefer- und Versandkosten.

Gerne können Sie bei der Bestellung einen Wunsch-Liefertermin angeben, jedoch ist eine telefonische Absprache verbindlicher. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder Telefon unter 01 8044853-0 (Montag bis Donnertags von 7:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Eine Teillieferung ist nur nach Absprache mit unseren BeraterInnen möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Teillieferung in der Regel nur gegen Berechnung der zusätzlich anfallenden Versandkosten erfolgen kann.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder Telefon unter 01 8044853-0 (Montag bis Donnertags von 7:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Ja. Nach Registrierung können Sie in Ihrem Kundenkonto im Menüpunkt „Lieferadresse" verschiedene Adressen anlegen, aus denen Sie dann Ihre Lieferanschrift auswählen. Bitte beachten Sie, dass sich durch eine abweichende Lieferanschrift, z.B. in ein anderes Land, möglicherweise auch die Lieferkosten ändern können. Wir liefern innerhalb Österreichs, Ungarn und Slowenien.

Die Änderung der Adresse ist nicht immer möglich, da bei Änderungen der Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung maßgeblich ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder per Telefon unter 01 8044853-0 (montags bis donnerstags von 7:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ein Express-Versand ist je nach Produkt möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder per Telefon unter 01 8044853-0 (montags bis donnerstags von 7:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder per Telefon unter 01 8044853-0 (montags bis donnerstags von 7:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kommt ein Paket beschädigt an, wenden Sie sich unmittelbar an den Paketdienst oder Frachtführer. Kommt ein Artikel defekt bei Ihnen an, können Sie diesen natürlich an uns zurücksenden und erhalten wahlweise einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wie Sie einen Artikel zurücksenden, sehen Sie in der vorangegangenen Frage.

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Alle Sicherheitsdatenblätter finden Sie hier: LINK

Die Aufmaßblätter finden Sie innerhalb unseres Download-Centers und bei den entsprechenden Produkten.

Ja – Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail: info@bohle.at oder per Telefon unter 01 8044853-0 (montags bis donnerstags von 7:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 7:00 bis 12:00 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein. Da die Farbdarstellung von Bildschirm zu Bildschirm unterschiedlich ist, können Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich sein. Maßgebend für die Produktbeschaffenheit sind deshalb die Angaben auf der Produktdetailseite und letztendlich in der Auftragsbestätigung.