Veelgestelde vragen

U kunt zich op elk moment aanmelden of inloggen via het symbool "Mijn account" naast het zoekveld.

Wij zijn een B2B-bedrijf en verkopen alleen aan bedrijven. Daarom ziet u alleen uw netto prijzen en kunt u alleen bestellingen plaatsen als u een klantenaccount hebt aangemaakt.

Na het inloggen in de Bohle online shop kunt u in uw persoonlijke account uw persoonlijke gegevens (bijv. accountgegevens of aflever- en verzendadressen) bekijken en wijzigen. U vindt er een overzicht van openstaande en afgeronde bestellingen, de opgeslagen betaalwijze en de contactgegevens van uw directe Bohle contactpersonen.

In het inloggedeelte vindt u de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" in het inlogvenster voor bestaande klantenaccounts. Klik op deze link en de pagina "Wachtwoord vergeten" verschijnt. Voer vervolgens het e-mailadres in waarmee u uw Bohle account heeft aangemaakt en bevestig met "E-mail verzenden". Wij sturen u dan direct een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen voor de volgende keer dat u inlogt.

Gebruik hiervoor de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" in het inloggedeelte. Klik op deze link en de pagina "Wachtwoord vergeten" verschijnt. Voer vervolgens het e-mailadres in waarmee u uw Bohle account heeft aangemaakt en bevestig met "Verzenden". Wij sturen u dan direct een e-mail met een automatisch gegenereerde link, zodat u na het klikken op deze link uw wachtwoord kunt wijzigen.

Controleer of u uw e-mailadres correct hebt ingevoerd. Heeft u uw wachtwoord correct ingevoerd? Bent u uw wachtwoord vergeten? Is het ingevoerde e-mailadres gekoppeld aan de account? Als u nog steeds geen toegang hebt tot uw account, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Er is momenteel geen mogelijkheid om uw bestelling online te betalen. Als u een Bohle kredietrekening heeft, wordt uw bestelling verwerkt en wordt er een factuur aangemaakt volgens de vooraf overeengekomen betalingsvoorwaarden. Als u geen creditcard heeft, wordt uw bestelling handmatig verwerkt en zal een medewerker van de Bohle klantenservice contact met u opnemen om u te informeren over de betalingsmogelijkheden. Wij accepteren betalingen met creditcard of bankpas (met uitzondering van AMEX) via de telefoon. Alternatieve betaalmethoden zijn BACS, CHAPS of cheque per post. Houd er rekening mee dat je bestelling pas wordt verzonden na ontvangst van het goedgekeurde bedrag.

U kunt uw bestellingen bekijken door op het poppetje te klikken en "Log in" te kiezen. Hier kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Onder "Mijn account" kunt u onder het hoofditem "Bestellingen" openstaande en afgeronde bestellingen bekijken. Hier vindt u alle bestellingen die u bij Bohle heeft geplaatst, ongeacht hoe u besteld heeft (telefonisch, online, etc.).

De verzendkosten richten zich op het product met de grootste verpakking (pakket / Europalet)

Voorbeeld: Indien u meerdere artikelen bestelt, dan worden de afzonderlijke verpakkingstypes in de winkelwagen niet bij elkaar opgeteld, maar wordt slechts een – het grootste – verpakkingstype berekend. Overigens: Pakketdienst-bestellingen vanaf 300 EUR worden gratis verstuurd. Meer informatie over onze Leverings- en verzendkosten.

Ja. U kunt hiervoor de gewenste leveringstermijn in het opmerkingenveld van de winkelwagen invoeren.

Een deellevering is alleen in overleg met onze adviseurs mogelijk. Let er op, dat een deellevering in de regel slechts tegen berekening van de extra verzendkosten plaatsvindt.

Neem hiervoor contact met onze klantenservice op, onder vermelding van uw bestelnummer via E-mail: info@bohle.nl of telefonisch: +31 318 553151 (Van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 14:30 uur). Zij zijn u graag van dienst.

Ja. Na registratie kunt u in uw klantenaccount onder „Uw persoonlijke instellingen“ in het menu „Afleveradres“ verschillende adressen invoeren, waaruit u dan uw afleveradres selecteert. Houd er rekening mee dat een ander afleveradres hogere kosten met zich mee kan brengen.

Bij een foutieve levering of een kwalitatief gebrek draagt Bohle vanzelfsprekend de retourkosten.

Neem hiervoor contact op met ons.
Per telefoon op: +31 318 553151 of per e-mail op: info@bohle.nl.

Wij zorgen ervoor dat de goederen bij u worden opgehaald of voorzien u van een retouretiket.
In het geval van een fout van uw kant, vragen we u om de goederen op eigen kosten terug te sturen.

De overdracht van het risico vindt over het algemeen plaats (tenzij anders overeengekomen) bij de overdracht van de goederen aan de vervoerder. Wij handelen de transportschade graag voor u af, maar wijzen u er uitdrukkelijk op dat het risico is overgedragen. Om een claim tegen de vervoerder en/of zijn verzekeringsmaatschappij in te dienen, hebben we uitdrukkelijk het ingevulde claimformulier nodig.

Duidelijke transportschade
De schade (bijvoorbeeld een gescheurde of ingedeukte verpakking) moet worden genoteerd op de afleverdocumenten van de leverancier en vervolgens door de bezorger worden afgetekend. Als de chauffeur weigert te tekenen, noteer dan: "Chauffeur heeft geweigerd te tekenen". Als de handtekening op een beeldscherm wordt gezet, teken dan iets kleiner en voeg zo duidelijk mogelijk de opmerking "DEFECT" toe. De chauffeur moet de zending ook als defect markeren in zijn IT-systeem. Je kunt hiervoor ook het standaard schadeformulier van je bedrijf gebruiken. Als een chauffeur je de mogelijkheid weigert om de goederen met een schadeformulier te accepteren (hij staat ofwel op een handtekening zonder formulier of geen acceptatie), weiger dan acceptatie en informeer ons onmiddellijk. Weiger in geval van twijfel een beschadigde levering voordat je zelf voor de schade moet betalen en meld de schade aan ons.

Verborgen transportschade
Als de schade niet zichtbaar is aan de buitenkant (de doos of pallet is onbeschadigd aan de buitenkant, maar de goederen vertonen tekenen van schade na opening), worden de goederen geaccepteerd "alleen tegen ontvangstbewijs", in tegenstelling tot open transportschade. De transporteur/pakketdienst heeft geen schadeaangifte gedaan. Volledige documentatie (foto's van de buiten- en binnenverpakking, foto's van de beschadigde gebieden, beschrijving van de schade, enz. Bovendien moet verborgen schade binnen maximaal 7 dagen aan ons worden gemeld. Daarna gaan de expediteur, pakketdiensten en verzekeringsmaatschappijen ervan uit dat de goederen uw bedrijf onbeschadigd hebben bereikt en kan de schade dus niet meer worden verrekend.

Direct nadat de retourzending is verwerkt, wordt er een vervangende levering voor u geregeld. Natuurlijk zijn er geen toeslagen voor minimumhoeveelheden en verzendkosten. Als u dringend een vervangend artikel nodig hebt, stuurt onze verkoopafdeling dit tegen betaling graag naar u op. Na verwerking van de retourzending ontvangt u een creditnota.
Als u een creditnota wilt ontvangen of als dit te wijten is aan de berekende vervangende levering, sturen we u deze onmiddellijk na voltooiing en crediteren we deze op uw klantenaccount.
Neem contact op met onze klantenservice op info@bohle.nl of telefonisch op +31 318 553151 (maandag tot en met donderdag van 8:00 tot 17:00 en vrijdag van 8:00 tot 14.30). We helpen u graag verder.

Alle veiligheidsinformatiebladen vindt u onder Veiligheidsbladen

Nee, omdat de levering- en verzendkosten afhankelijk zijn van land, volume van de bestelling en van de aard van de producten. Om de hoogte van de levering- en verzendkosten te achterhalen, legt u de gewenste artikelen vrijblijvend in de winkelwagen. De verzendkosten worden dan automatisch berekend. Overigens: Pakketdienstbestellingen vanaf €250 worden gratis verzonden. Meer informatie over onze Levering- en verzendkosten.

Ja. Neemt u hiervoor contact met onze klantenservice op via e-mail: info@bohle.nl of telefonisch: +31 318 553151 (Van maandag tot donderdag van 8:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 14:30 uur). Zij zijn u graag van dienst.

Nee. Aangezien de kleurweergave van beeldscherm tot beeldscherm verschilt, kunnen de productafbeeldingen, tekeningen of illustraties niet bindend zijn. Doorslaggevend voor de kwaliteit van het product zijn daarom de gegevens op de productdetailpagina en uiteindelijk in de opdrachtbevestiging.