Domande frequenti

Come posso fare il login nel Bohle Online Shop?

È possibile registrarsi e accedere in qualsiasi momento tramite la voce di menu "Il mio account" accanto alla casella di ricerca.

Quali informazioni devo fornire per la registrazione?

Dovrete solo inserire i dati necessari per garantire un normale processo di ordinazione. Inoltre, i costi di spedizione sono calcolati in base a questi dati e al contenuto del carrello. Potete accedere ai dati nel vostro account in qualsiasi momento. Su richiesta, i vostri dati saranno cancellati dal nostro sistema. Per fare questo, vi preghiamo di inviarci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto.

Perché dovrei creare un account cliente?

Avere un account cliente offre molti vantaggi: potete conoscere lo stato dei vostri ordini in ogni momento e accedere ai vostri ordini precedenti.

  1. Potete vedere lo stato attuale del vostro ordine.
  2. È possibile salvare diversi indirizzi di consegna in una rubrica.
  3. È possibile creare un elenco di articoli da tenere sott'occhio.

Cos' è un account cliente?

Dopo aver effettuato l'accesso al Bohle Online Shop, potete accedere e modificare i vostri dati personali (ad es. Dati dell'account o indirizzi di consegna / spedizione) nel vostro account cliente. Qui puoi anche cambiare la tua password. Inoltre, è possibile trovare una panoramica degli ordini in sospeso e completati, delle configurazioni dal configuratore della doccia e i dettagli della persona da contattare.

Cosa devo fare in caso di perdita della password?

Quando cliccate sull'area di accesso, si apre una finestra in cui è possibile trovare il link

"Password dimenticata?". Se cliccate su questo link, si apre una nuova pagina in cui potete richiedere una nuova password. Inserite l'indirizzo e-mail con il quale avete creato il vostro account Bohle e confermate cliccando su "Richiedi password". Vi invieremo immediatamente una e-mail con una password generata automaticamente che potrete comunque modificare dopo aver effettuato l'accesso al vostro account cliente

Come cambio la password?

Cliccate su "Login" e inserite il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. Quindi fate clic su "Cambia password" in "Dettagli account". Ora inserite sia la password corrente che la nuova password, confermate la nuova password e cliccate su "Salva". Tenete presente che la vostra password deve contenere almeno 6 caratteri e può contenere lettere, numeri, caratteri speciali e spazi vuoti.

Cosa faccio se non riesco ad accedere al mio account cliente?

Si prega di verificare la corretta ortografia del proprio indirizzo e-mail. Avete inserito la password correttamente? Avete dimenticato la vostra password? 

Perché sono disconnesso dopo un lungo periodo di inattività?

Quando siete inattivi per più di 60 minuti, venite disconnessi dall' online shop Bohle per motivi di sicurezza. È sufficiente accedere di nuovo per procedere con il vostro ordine - il carrello rimane aperto. In alternativa, potetei fare clic su "Resta connesso" al momento dell'accesso al Negozio online.

Dove posso accedere ai miei ordini?

Potete accedere ai vostri ordini facendo clic su "Login" e inserendo il vostro indirizzo e-mail e la password. Quando si fa clic su "Il mio account", è possibile visualizzare gli ordini in sospeso e completati nella voce di menu principale "Ordini".

È possibile modificare, modificare o cancellare i miei ordini in seguito?

Dipende dallo stato di elaborazione del tuo ordine se può ancora essere modificato, o cancellato. Si prega di tenere presente che la modifica o la cancellazione di un ordine non è possibile in caso di prodotti che ordiniamo esplicitamente per voi.

Si prega di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@bohle.it indicando il numero del vostro ordine o telefonando al 02 94967790 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:30). Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

È possibile combinare più ordini?

Sì. Finché il vostro ordine non è ancora stato imballato, può essere combinato con un altro ordine. Inviateci una e-mail (vi preghiamo di indicare sempre il numero dell'ordine!) O chiamate la nostra sede per comunicare le modifiche telefonicamente.

Dove posso trovare i miei ordini confermati o rintracciare la spedizione?

Troverete gli ordini confermati nel vostro account cliente sotto la voce del menu principale "Ordini". Si apre una nuova finestra e si può scegliere se si desidera visualizzare lo stato di elaborazione degli ordini confermati o cercare gli ordini già completati. Per rintracciare la spedizione, selezionare l'ordine desiderato e fare clic sul numero spedizione evidenziato in blu.

Quali sono i costi di consegna e spedizione?

I costi di spedizione risultanti si basano sul prodotto con il tipo di imballaggio più grande (pacchetto / Euro pallet). Esempio: se ordini più articoli, i diversi tipi di imballaggio nel carrello non vengono aggiunti ma viene addebitato solo il tipo di imballaggio più grande.

Posso concordare una data di consegna fissa?

Sì. Inserite la data di consegna desiderata nella casella dei commenti del carrello.

È possibile ricevere una consegna parziale in anticipo?

Una consegna parziale è possibile solo previa consultazione con i nostri consulenti. Si prega di notare che le consegne parziali comportano costi di spedizione aggiuntivi.

Si prega di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@bohle.it indicando il numero del vostro ordine o telefonando al 02 94967790 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:30). Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

Posso ritirare i miei prodotti ordinati a Bohle?

Si. Potete ritirare i vostri ordini presso la nostra sede sita in Vermezzo previo appuntamento telefonico al solito contatto.

Posso indicare un indirizzo di consegna diverso?

Sì. Al momento della registrazione è possibile inserire diversi indirizzi nel proprio account in "Impostazioni personali". Sotto la voce di menu "Indirizzo di consegna", è possibile inserire l'indirizzo desiderato. Tenete presente che la modifica dell'indirizzo di consegna può anche modificare i costi di spedizione.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo l'ordine?

Non è sempre possibile modificare l'indirizzo in questa fase. Questo dipende dalla fase di elaborazione del tuo ordine. Si prega di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@bohle.it indicando il numero del vostro ordine o telefonando al 02 94967790 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:30). Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi.

È possibile la spedizione espressa?

Sì. Si prega di scegliere il metodo di spedizione "Express" nel carrello.

Come posso restituire un articolo consegnato?

Si prega di restituire il pacco all'indirizzo indicato sulla ricevuta di ritorno. Utilizzare le etichette di restituzione fornite per questo scopo. Nel nostro negozio online offriamo un servizio online per la restituzione delle merci in Italia. Lo trovate facendo clic sul pulsante "Ordini" nel vostro account cliente. Fai clic sull'ordine / sui prodotti da restituire e ti guideremo passo dopo passo nella procedura di reso.

Cosa devo fare se uno degli articoli consegnati è rotto?

Se un articolo viene consegnato difettoso è possibile restituirlo a noi e avere la scelta tra una consegna sostitutiva o il rimborso del prezzo di acquisto. Si prega di fare riferimento alla domanda precedente per la gestione dei resi

Dove trovo le schede di sicurezza?

Trovate tutte le schede di sicurezza al seguente: https://www.bohle.com/it-it/BohleFiles

I prezzi visualizzati includono già le spese di spedizione?

No, i costi di spedizione dipendono dal volume dell'ordine e dalle caratteristiche del prodotto. Per conoscere le spese di spedizione del tuo ordine, inserisci l'articolo nel carrello. Questo non è vincolante in questa fase. I costi di spedizione vengono quindi calcolati automaticamente. Nota: a partire da un valore dell'ordine di 250 €, le spese di spedizione sono comprese (solo terraferma). Qui trovi ulteriori informazioni sui nostri costi di consegna e spedizione.

Fornite preventivi personalizzati?

Si. Contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@bohle.it indicando il numero del vostro ordine o telefonando al 02 94967790 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:30). Saremo lieti di aiutarvi.

Le immagini dei prodotti e i campioni di colore nell'online shop sono vincolanti?

No. Poiché il display a colori varia da una schermata all'altra, le immagini dei prodotti, i disegni o le illustrazioni non possono essere vincolanti. Le indicazioni online sui dettagli del prodotto e, infine, le informazioni sulla conferma dell'ordine, sono esattamente le caratteristiche del prodotto.

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