Hogyan tudok bejelentkezni a Bohle online shopjába?

A kereső mező mellett található „Számlám“ menüpontban bármikor regisztrálhat az online shopba és be is jelentkezhet.

Milyen adatokat kell megadnom a regisztráció során?

A regisztráció során csak a megrendelése gördülékeny feldolgozásához szükséges adatokat kell megadnia. A számlájában megadott adataiba bármikor betekinthet. Természetesen kérésére az adatait később töröltetheti is a rendszerünkből. Kérjük, hogy ebben az esetben küldjön üzenetet kapcsolatfelvételi nyomtatványunk segítségével.

Miért szükséges ügyfélszámlát nyitnom?

Az ügyfélszámla létrehozásával számos előnyben részesül. Bármikor megnézheti a rendelései aktuális állapotát, valamint korábbi rendelései részleteibe is betekinthet.

1. Megnézheti a rendelései aktuális állapotát.
2. A címlistában egyszerre több szállítási címet is megadhat.
3. Emlékeztető listát is el tud menteni az online shop-ban.

Mi az az ügyfélszámla?

Személyes ügyfélszámlájában a Bohle online shopjába való bejelentkezést követően megnézheti és módosíthatja személyes adatait (például a számlaadatait vagy a szállítási és csomagküldési címeit is). Az ügyfélszámlában a jelszavát is módosíthatja. Emellett az aktuális nyitott rendelései mellett itt korábbi rendelései áttekintését is megtalálja, de itt találja a zuhany konfigurátorban készített konfigurációkat és közvetlen kapcsolattartóink elérhetőségét is.

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

A bejelentkezési felületen találja a meglévő ügyfelek bejelentkezési ablakában az "Elfelejtett jelszó" linket. Kattintson erre a linkre és megjelenik az " Elfelejtett jelszó" oldal. Adja meg itt azt az e-mail-címet, amellyel korábban a Bohle-számláját létrehozta, majd igazolja vissza a "Küldés" gombra kattintással. Ezt követően haladéktalanul kap tőlünk egy emailt egy automatikusan generált jelszóval, amelyet az ügyfélszámlájába való bejelentkezés után módosíthat.

Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?

Kattintson az online-shopban a „Bejelentkezés“ gombra és jelentkezzen be az e-mail-címével és a jelszavával. Kattintson ezután a számlainformációk alatt a „Jelszó módosítása“ címszóra. Ezután adja meg a jelenlegi jelszavát majd az új jelszavát, és erősítse meg az új jelszót, majd kattintson a „Mentés“ gombra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelszónak legalább 6 jegyből kell állnia és tartalmazhat betűket, számokat, írásjeleket és szóközöket is.

Mit tehetek, ha nem sikerül bejelentkeznem?

Kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be az e-mail-címét. Helyesen írta be a jelszavát? Elfelejtette a jelszavát? 

Miért jelent ki a rendszer hosszabb idő elteltével az online shopból?

Biztonsági okokból 60 perc inaktivitás után a rendszer automatikusan kijelenti Önt a Bohle online shopból. Ha tovább szeretné folytatni a rendelését, kérjük, jelentkezzen be ismét – a bevásárlókosara a kijelentkezés ellenére továbbra is változatlanul megmarad. Másik lehetőség, ha a bejelentkezéskor a „Bejelentkezve maradok“ feliratra kattint.

Hol tudom megnézni a rendeléseimet?

A megrendeléseit úgy tudja megnézni, hogy rákattint a „Bejelentkezés“ gombra, majd bejelentkezik az e-mail-címével és a jelszavával. A „Számlám“ pontban a „Megrendelések” főmenüpontban tudja megnézni még nyitott és a már lezárt megrendeléseit.

Van-e lehetőségem a megrendelésem utólagos kiegészítésére, módosítására vagy törlésére?

Hogy a megrendelések utólag kiegészíthetők, módosíthatók vagy törölhetők-e, az a megrendelés feldolgozottsági állapotától függ. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelés módosítása vagy törlése nem lehetséges olyan árucikkek esetén, amelyek külön az Ön számára kerültek megrendelésre.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával e-mailben az info@bohle.at címen
vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kérdései megválaszolásában.

Hol nézhetem meg az online shopban a feladott megrendeléseimet és hogyan követhetem nyomon az áruküldés állapotát?

A korábban feladott megrendeléseit a vevőszámlájában a „Megrendeléseim” menüpontban találja. Itt a kinyíló ablakban kiválaszthatja, hogy a nyitott megrendelései állapotát szeretné megtekinteni vagy a már lezárt megrendeléseit szeretné kikeresni. Az áruküldési állapot megtekintéséhez kérjük, válassza ki a megtekinteni kívánt megrendelést, majd kattintson a kék színű tracking-számra.

Mekkora a szállítási és csomagküldési költség?

A csomagküldési költségek a bevásárlókosarában található legnagyobb csomagolási típusú (csomag / europaletta) termék alapján kerülnek kikalkulálásra. Például: Ha több terméket rendel egyszerre, az egyes csomagolási típusok a bevásárlókocsin belül nem adódnak össze, hanem csak az egyik - a legnagyobb - csomagolási típus kerül felszámításra. Fontos információ ezzel kapcsolatban, hogy 300,- euró áruértéktől ingyenesen küldjük el rendelését Németországból Magyarországra a GLS mérethatárain belül, ez nem vonatkozik a spedíciós szállítmányokra. További ezzel kapcsolatos információt Szállítási- és csomagküldési költségek listánkban talál.

Megadhatok fix szállítási időpontot is a kiszállításra?

Igen. Ehhez adja meg egyszerűen a kívánt szállítási időpontot a bevásárlókocsija megjegyzés mezőjében és vegye kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával e-mailben az info@bohle.at címen vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít.

Megkaphatok-e előzetesen részmennyiséget a megrendelésemből?

Részszállítás csak az ügyintézőnkkel való egyeztetés alapján lehetséges. Kérjük, vegye figyelembe, hogy részszállítás általában csak a pótlólagosan keletkező csomagküldési költségek felszámításával lehetséges.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával e-mailben az info@bohle.at címen vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kérdései megválaszolásában.

Elvihetem magam is a rendelésemet a Bohle-tól?

Igen. A Bohle AG, D - 42781 Haan-ban található kiállítótermünkből a megrendelt árukat előzetes időpont egyeztetés alapján saját maga is elviheti. Kiállítótermünk hétfőtől csütörtökig 8:00 és 17:00 óra között és pénteken 08:00 és 15:00 óra közötti időpontban várja Önt. A várakozási idők elkerülése érdekében, kérjük, hogy a + 49 2129 5568 100 telefonszámon előzetesen egyeztessen elviteli időpontot, hogy a megrendelt árukat időben összekészíthessük.

Megadhatok-e eltérő szállítási címeket is?

Igen. A regisztrációt követően az ügyfélszámlájában a "Személyes beállításaim" alatt a "Szállítási cím" menüpontban több címet is elmenthet, amelyekből aztán kiválaszthatja a kívánt szállítási címet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy eltérő szállítási cím kiválasztásával, pl. másik országba történő szállításkor, feltehetően a szállítási költségek is módosulhatnak.

Módosíthatom-e utólag a rendelésemben szereplő címet?

A cím módosítása nem mindig lehetséges, mivel a módosítás az adott rendelés feldolgozási állapotától függ. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával e-mailben az info@bohle.at címen
vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kérdései megválaszolásában.

Van-e lehetőség a megrendelt áruk expressz módon való elküldésére?

A megrendelt termék függvényében, lehetőség van a rendelések expressz kézbesítésre is. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával e-mailben az info@bohle.at címen vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kérdései megválaszolásában.

Hogyan küldhetem vissza a már kiszállított árut?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával e-mailben az info@bohle.at címen vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kérdései megválaszolásában.

Mit tehetek, ha a megrendelt áru hibásan érkezik meg hozzám?

Amennyiben a csomag sérülten érkezik azt azonnal jelezze a futárnak ill. a szállítmányozónak, amiről jegyzőkönyv kell hogy készüljön. Ha az árucikk hibásan érkezik meg Önhöz, természetesen visszaküldheti hozzánk és mi választása szerint vagy pót árucikket küldünk Önnek vagy visszatérítjük a vételárat. Az árucikk visszaküldésének módját az előző pontban találja.

Hol találom a biztonsági adatlapokat?

Valamennyi biztonsági adatlapot itt találja: www.bohle.com/hu-hu/BohleFiles

Tartalmazzák a kijelzett árak a szállítási és küldési költségeket is?

Nem, hiszen a szállítási és áruküldési költségek a szállítási ország, a rendelés terjedelme és a termékek tulajdonságai szerint módosulnak. Rendelése szállítási és küldési költségeit úgy tudja egyszerűen meg, hogy a kívánt árucikkeket helyezze be kötelezettségmentesen a bevásárló kosarába. Ekkor a csomagküldési költségek automatikusan megjelennek a bevásárlókosarában. Fontos információ ezzel kapcsolatban, hogy 300,- euró áruértéktől ingyenesen küldjük el rendelését Németországból Magyarországra a GLS mérethatárain belül, ez nem vonatkozik a spedíciós szállítmányokra. További ezzel kapcsolatos információt Szállítási- és csomagküldési költségek listánkban talál.

Kaphatok egyéni árajánlatot is?

Igen. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a ügyfélszáma megadásával e-mailben az info@bohle.at címen vagy a +36 30 3938994 telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 7:00 és 16:00 óra között és pénteken 07:00 és 12:00 óra közötti időpontban). Ügyfélszolgálatunk szívesen segít kérdései megválaszolásában.

A shopban látható árucikk fotók és színminták kötelező érvényűnek számítanak?

Nem. Mivel a színek megjelenítése képernyőnként változhat, a termékmegjelenítések, a rajzok és az illusztrációk nem lehetnek kötelező érvényűek. A termék tulajdonságaira nézve a termékrészletező oldalon és a megrendelés visszaigazolásában szereplő adatok számítanak mérvadónak.